站坪地面服务主要提供与飞机在停机坪上的操作、维护、旅客服务相关的各项支持工作,以确保航班能够安全、正点地起降。具体包括但不限于以下服务:
飞机引导:
在停机坪上引导飞机,确保飞机正确停放和移动。
特种车辆服务:
提供如飞机牵引车、加油车、清雪车等特种车辆的运营和维护。
机坪清洁:
保持停机坪的清洁,确保飞机起飞和降落时的安全。
航空器装卸监控:
监督货物的装卸过程,确保符合安全标准。
机坪泛光照明:
确保停机坪在夜间或恶劣天气条件下有足够的照明。
航空器地面事故处理:
在发生航空器地面事故时提供紧急响应和救援。
不停航施工监控:
在机场进行不停航施工时,确保施工不影响航班的正常运行。
旅客服务:
为旅客提供如登机牌办理、行李托运、特殊需求旅客服务(如轮椅、担架)等。
航班延误处理:
在航班延误时,为旅客提供解释、餐饮服务和住宿安排。
系统与技术支持:
确保登机系统、离港系统等技术的正常运行,以及在系统故障时提供手工操作支持。
安全与应急准备:
确保所有地面操作符合安全标准,并制定应对突发事件的预案。
站坪地面服务是确保航空枢纽顺畅运作的重要组成部分,对于提升旅客体验和航班运营效率具有关键作用