民生旅游是一家专注于旅游服务的公司，根据提供的信息，它有以下几个特点：
历史背景：
民生旅游在2016年前推出了家庭卡，提供的设计和品质给游客留下了美好的回忆。
公司发展：
尽管经历了挑战和困难，民生旅游依然在坚持运营，并且获得了民生银行和平安银行的支持，这体现在它获得了超过3000万的贷款融资。
产品与服务：
民生旅游积极开发线上及线下旅游资源，提供直营体验店和游乐区，以及与航空公司和外旅局合作，提供沉浸式旅游体验。
客户体验：
民生旅游注重客户体验，例如在南宁的旅游中，游客可以体验三街两巷的历史文化，以及邕江夜游的美景。
市场定位：
民生旅游在旅游市场上寻求与客户的真诚互动，并强调选择适合自己的旅游模式。
社会责任：
民生旅游在承担社会责任方面也做出了努力，尽管面临一些人的不理解，但它坚持自己的服务理念。
综上所述，民生旅游在提供旅游服务方面具有一定的历史积淀和市场定位，同时也注重客户体验和与合作伙伴的资源整合。然而，它也面临着挑战和批评，需要继续提升服务质量和市场竞争力。