消费者行为包括消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，以及决定这些行动的决策过程。具体来说，消费者行为涉及以下几个方面：
需求识别：
消费者意识到某种需要或欲望。
信息搜集：
消费者通过不同渠道搜集产品或服务相关信息。
评估选择：
对搜集到的信息进行分析、比较，作出购买决定。
购买行为：
消费者实际购买产品或服务的行动。
购后评价：
使用产品或服务后的满意度和对未来购买行为的评估。
消费者行为受到多种因素的影响，包括个人心理、社会文化、市场环境等。了解消费者行为对企业制定有效的市场策略至关重要