厅堂服务岗位通常指的是在银行、酒店等营业场所内，为客户提供服务和管理大厅秩序的工作人员。具体职责可能包括：
1. 负责厅堂客户服务，解答客户业务及产品咨询，介绍金融产品和交易方式。
2. 引导分流客户，根据客户需求合理分配服务资源。
3. 协助网点负责人进行厅堂日常管理，维护秩序、管理设备、环境卫生等。
4. 对突发事件和客户投诉进行及时处置，并向上级报告。
5. 负责自助设备和移动设备端客户使用辅导及业务授权审核。
任职要求通常包括：
大学本科及以上学历，专业不限。
具备良好的沟通能力和服务意识。
了解基本的金融产品知识和业务流程。
能够处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系。
不同银行和酒店可能会有不同的岗位名称和职责划分，但核心目标都是提供优质的客户服务，确保客户满意度。