当支付宝发生退款时，账务处理通常遵循以下步骤：
确认退款金额 ：首先确认退款的金额，并了解退款的原因。调整账目
如果之前已经记录了应收账款，现在发生退款，则做如下会计分录：
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借：银行存款
贷：应收账款
```
如果之前记录的是其他货币资金，则会计分录为：
```
借：其他货币资金
贷：应收账款
```
记录退款原因和时间：
在会计凭证中详细记录退款的原因和时间，以便日后查询。
财务报表调整：
在财务报表中进行相应的调整，确保财务数据的准确性。
请根据实际业务情况和所在国家或地区的会计准则进行具体操作。