保险公司电销(电话销售)的工作体验和评价通常包含以下几个方面:
工作压力与辛苦程度
电销工作通常需要长时间打电话,可能会面临较大的工作压力。
业绩与工资挂钩,如果业绩好,工资会相应提高;反之,则可能只拿底薪。
客户互动与黏性
电销渠道与客户互动性强,客户黏性较高,有利于客户再次投保。
客户信息通常较为真实,有助于建立信任。
成本与效率
电销渠道成本较低,可以直接与客户沟通,节省了中介手续费等成本。
投保流程简单,有助于提高效率。
市场变化与行业趋势
自2019年起,电销渠道保费开始下滑,部分保险公司甚至关闭了电销渠道。
互联网普及和消费者行为变化导致电销成本优势减少,市场竞争加剧。
客户反馈与隐私问题
电销可能给消费者带来骚扰感,部分客户对此表示反感。
客户资料获取方式可能引发隐私保护的担忧。
个人职业发展
电销工作可以锻炼销售技巧和抗压能力,对职业发展有益。
然而,电销工作可能不如面对面销售直观,有时难以充分解释保险条款和满足客户需求。
行业转型
保险行业正从产品导向向需求导向转型,顾问式行销逐步流行。
客户更倾向于理性消费,对保险产品有更深入的了解和比较。
综上所述,保险公司电销既有其优势,如成本低、客户黏性高、投保便利,也面临挑战,如工作压力大、客户骚扰问题、行业竞争加剧等。随着市场和消费者行为的变化,电销渠道可能需要进一步调整和优化以满足现代消费者的需求