乘务员是指在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，他们的主要职责包括确保旅客的舒适与安全，提供热情优质的服务，并及时处理旅途中的各种突发事件。乘务员可以分为铁路乘务员、民航乘务员、道路客运乘务员等。
乘务员的工作内容包括但不限于：
负责售票、检票、验票、核对车票；
为旅客提供食品、饮料服务；
维护公共交通工具的秩序和安全；
应对乘客的需求和问题。
乘务员通常需要具备良好的服务态度、团队合作意识以及吃苦耐劳的精神。随着交通行业的发展，特别是高铁和民航的快速发展，乘务员这一职业变得越来越热门
正文
什么是乘务员
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