护士接待礼仪是医疗服务中非常重要的一部分，它体现了护理人员的专业素养和人文关怀。以下是护士接待礼仪的一些要点：
保持整洁的仪表：
穿着得体，保持端庄稳重的形象。
保持微笑：
展现友好和热情，给患者以亲切感。
使用礼貌用语：
尊重患者，避免使用攻击性或歧视性的语言。
热情耐心：
认真倾听患者需求，不厌其烦地解答患者问题。
关心体贴：
关心患者病情，体贴患者心理，给予适当的安慰和支持。
适当的问候：
根据患者的不同特点（如年龄、性别、社会地位）给出适当的问候。
注意站姿和动作：
表现出专业和尊重，例如在患者离开时适当停留、问候。
眼神交流：
在问候和告别时与患者进行眼神交流，传递关心和尊重。
介绍环境和人员：
向患者介绍自己和医护人员，以及病区环境。
稳定急诊病人情绪：
对急诊病人采取适当的救治措施和恰当的礼仪接待方式。
体现宽容大度、体贴耐心：
在患者有不满或情绪不稳定时，护士应给予关怀和帮助。
以上礼仪要点能够帮助护士以专业、友善的态度接待患者及其家属，提升患者体验，改善医院形象。