兴业银行是中国一家重要的商业银行，具有以下特点：
服务品质
提供优质、便捷的服务，客户可以通过多种途径如在线、手机应用进行资金查询、转账等操作。
建立了完善的客户投诉解决机制，有效提升客户满意度。
产品创新
不断推出具有市场竞争力的金融产品，如“智慧贷”、“e招贷”等，以及普理财、保险等产品。
产品种类丰富，满足不同层次客户的需求。
社会责任
积极承担社会责任，设立公益基金，参与教育支持、环境保护等公益事业。
注重绿色环保理念，推出ESG主题的理财产品。
线上银行系统
线上银行系统和功能完善，便于客户随时随地进行银行业务操作。
客户评价
大部分客户对兴业银行的服务态度、产品种类、信用卡、理财和专业金融等方面给予正面评价。
部分客户对网银系统、贷款政策等方面有不满意见。
财务状况
营业收入和净利润保持稳定增长，净息差保持平稳。
资产质量方面，零售资产质量有待改善。
市场地位
作为中国系统重要性银行，世界500强企业，全球银行20强。
在ESG评级中连续5年蝉联中国银行业最高评级。
员工福利
提供六险二金等福利，包括企业年金和补充医疗保险。
发展历史
成立于1988年，总部位于福建省福州市，2007年在上海证券交易所挂牌上市。
综上所述，兴业银行在服务、产品创新、社会责任、线上银行系统等方面表现良好，拥有稳定的财务状况和较高的市场地位，但也存在一些客户对特定服务或政策的负面评价。