动态评分(DSR)是衡量店铺服务质量的一种指标,通常由淘宝等电商平台使用。以下是计算DSR的基本步骤和要点:
计算各项评分总和
对于店铺的每个评分项(如商品与描述相符、服务态度、发货速度等),将连续六个月内所有买家给出的分数相加。
计算评价人数
统计这六个月内给出评分的买家总数。
计算DSR
将步骤1中得到的分数总和除以步骤2中的评价人数,得到DSR。
DSR的计算公式可以表示为:
```
DSR = (5分评价数量 + 4分评价数量 + ... + 1分评价数量) / 总评价人数
```
或者
```
DSR = (5A + 4B + 3C + 2D + E) / (A + B + C + D + E)
```
其中,A、B、C、D、E分别代表5分、4分、3分、2分和1分评价的数量。
请注意,每个买家对每项评分只能给出一次,且每个月同一个买家对同一个卖家只能给出最多三次评价。
DSR对店铺的搜索排名和权重有重要影响,通常,分数越高,店铺的搜索排名越靠前。