网上投诉通常可以通过以下步骤进行：
选择投诉平台
可以通过浏览器搜索并进入12315网上投诉平台。
对于文化市场相关的投诉，可以访问全国文化市场举报网站（12318）。
民政、公安、工商、食品药品监督管理等部门也有各自的网上投诉平台。
注册与登录 （如果需要）：
在某些平台上，如12315，可能需要先进行用户注册。
填写投诉信息
根据页面提示填写必要的投诉信息，包括投诉单位、消费信息、业务信息等。
确保所填写的信息真实有效，否则可能会影响投诉的受理。
提交投诉
完成信息填写后，提交投诉。
投诉成功后，平台通常会提供一个查询码，以便跟踪投诉进度。
等待处理
投诉提交后，被投诉方通常需要在规定时间内处理投诉，并反馈处理结果给投诉方。
请确保在投诉时提供充足的证据，如聊天记录、交易记录、商品照片等，以便平台或相关部门能够有效处理您的投诉。