农信社客服人员的主要工作内容包括：
账户查询：
帮助客户查询账户余额、交易记录等信息。
贷款咨询：
提供贷款产品信息、申请流程和利率等咨询。
投资理财建议：
根据客户的财务状况和风险偏好提供建议。
卡挂失与解锁：
协助客户进行卡片挂失或解锁。
金融教育：
向客户提供金融知识和教育，提高客户金融素养。
在线服务：
通过电话、互联网和手机短信等方式提供咨询、交易和营销服务。
业务操作：
处理客户的业务申请，如激活、补卡、挂失和账务撤销等。
客户服务：
管理杜鹃信用卡和电子商务客户的服务。
投诉处理：
受理并处理客户投诉、建议，并进行客户回访和主动营销。
全天候服务：
提供7×24小时全天候服务。
业务指导与支持：
为农商行来电和工单提供业务指导和运行支撑保障。
信息系统维护：
进行信息系统7×24小时运行值班。
客户关系维护：
维护客户关系，持续改善客户体验。
风险审核：
根据要求审核客户风险，确保完成目标任务指标。
合同管理：
制定和签约借贷合同。
意见收集与汇报：
收集客户意见并汇报。
其他任务：
完成上级交办的其他任务。
农信社客服工作旨在提供高效、便捷的金融服务，解决客户的疑问和问题，同时维护与客户的良好关系