电梯在正常运行中突然坠落是一种极端的异常情况，通常由以下原因引起：
机械故障：
电梯的制动系统、钢丝绳或电机出现故障，可能导致电梯失去控制。
电力故障：
突然断电可能使电梯失去动力，导致其自由下坠。
超载：
电梯超载会增加故障风险，甚至导致电梯在承重极限时发生坠落。
人为因素：
如电梯维护不当或操作不当，也可能导致事故发生。
抱闸问题：
抱闸没调好或闸瓦磨损严重可能导致电梯下坠。
轿厢与对重极不平衡：
这种情况一般只出现在安装调试过程中，经过验收投入使用的电梯不会出现这种情况。
曳引轮绳槽磨损严重：
可能导致电梯下坠。
电梯设计有安全系统，如限速器、安全钳和抱闸，在发生故障时能够紧急制动，防止电梯坠落。如果发生坠落，乘客应该采取以下保护措施：
快速按下每一层的按键。
如果电梯内有把手，紧握手把以固定位置。
背部与头部紧贴电梯内墙，呈一直线，使用墙体作为脊椎防护。
膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。
脚跟提起，呈踮脚姿势，以增加缓冲。
重要的是，电梯在正常运行中很少发生坠落事故，如果发生，应立即联系紧急服务。