社区工作是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。它也是社会工作的一种介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善居民生活环境及生活质量。社区工作的目标是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区。
社区工作具有以下特点：
系统性：
社区工作是一个系统的社会服务工作，涉及社区建设、社区服务、社区文化、社区治安、社区卫生等多个方面。
目标导向：
旨在通过提供各种服务和管理，满足社区居民的物质文化生活需求，提高他们的生活质量。
参与性：
鼓励社区居民参与集体行动，通过发动和组织社区居民参与，确定社区的问题与需求。
协调性：
通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。
社区工作既是一项事业，也是一个专业、一门艺术，它要求社区工作者具备高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧