总结问题通常需要遵循以下步骤和要点：
明确总结对象
确定总结的具体内容，如项目、计划、活动或工作阶段。
收集数据和资料
整理相关的数据、业绩指标、客户反馈等信息。
问题梳理
列出遇到的问题和困难，按时间、地点、参与者、进展情况等分类。
原因分析
分析问题产生的原因，包括人为因素、技术因素、流程问题等。
经验教训总结
提炼成功的经验和失败的教训，形成可供参考的经验库。
制定改进措施
根据分析结果，提出具体的改进计划和解决方案。
设定目标和计划
根据过往经验设定新的工作目标和指标，并制定行动计划。
撰写总结报告
撰写包含标题、正文、目期的总结报告，正文通常包括情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
评估和跟踪
定期跟踪和评估实施效果，及时调整计划以确保目标实现。
语言和格式
使用简洁明了的语言，逻辑清晰，层次分明，避免使用过于复杂的词汇和句子结构。
以上步骤可以帮助你系统性地总结问题，并提出有效的解决方案。