当快递丢失时，赔偿通常遵循以下规则：
保价快递
如果快递服务中进行了保价，快递公司会根据保价金额进行赔偿。
如果快递部分损毁，赔偿金额按照保价金额与邮件全部价值的比例计算。
未保价快递
若未进行保价，赔偿通常基于服务费用的一定倍数，信件类通常为服务费用的2倍，包裹类最高不超过服务费用的5倍。
若未保价且无其他约定，根据《民法典》的规定，赔偿额通常按照货物到达地的市场价格计算。
特殊情况
快递公司可能因不可抗力（如自然灾害、空难等）免责。
如果快递丢失是由于寄件人或收件人的过错，快递公司同样可能免责。
赔偿限额
保价的最高限额通常为每票人民币壹万元整。
未保价的赔偿额最高不超过所收取资费的三倍。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第八百三十三条和第五百一十条规定了货物毁损、灭失的赔偿原则。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条和第四十八条规定了邮政企业对邮件损失的赔偿规则。
其他注意事项
快递公司通常会在运单上明确赔偿条款。
如果消费者对赔偿结果不满意，可以通过法律途径维权。
请根据具体情况与快递公司沟通赔偿事宜，如有必要，可寻求法律帮助