旅行社通常包括以下部门:
办公室:
负责统筹、管理和行政工作。
财务部:
负责会计、出纳、审计、预算核算等财务管理工作。
客服部:
处理客户咨询、投诉,并提供售前售后支持。
计调部:
负责旅游路线策划、行程安排和协调。
接待部:
负责导游的招聘、培训和管理,以及具体接待计划的制定与落实。
销售部:
负责旅游产品的销售和市场拓展。
电子商务部:
负责网络建设、网站编辑、网络宣传策划和网上交易。
出境部:
处理出境旅游相关手续,联系酒店选择,进行长期客户谈判。
国内部:
处理国内旅游相关手续,联系酒店选择,进行长期客户谈判。
策划部:
负责旅游产品的策划和推广。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训和管理。
票务部:
负责交通票务和门票的预订与购买。
地接部:
负责地面接待工作。
门市部:
负责旅行社产品的分销。
这些部门共同协作,为游客提供全面的旅游服务