分解指标是将一个复杂的指标分解成若干个子指标的过程,这样做可以使得指标更易于分析和实行。以下是分解指标的一些关键步骤和原则:
步骤
确定核心指标
明确需要分解的核心指标,这是整个分解过程的基础。
分解子指标
将核心指标分解成若干个子指标,每个子指标都是核心指标的一部分,并且相互之间有逻辑关系。
逐层分解
如果需要,可以继续对每个子指标进行进一步的分解,直到每个子指标都具体、可操作。
落实到部门和个人
将分解出的子指标落实到相应的部门或个人,确保每个人或部门都清楚自己的任务和责任。
方法
总分法:
直接把核心数据拆分成若干个子指标,这些子指标组合起来就可得到核心数据。
渐进法:
按照数据之间的逻辑递进关系,逐次获得各项子指标,最后得出核心数据。
FAST组织功能分解法:
将公司层面的指标分配到各个部门并根据各部门权责大小及赋予不同的权重。
PAST工作流程分解法:
将部门置于整个企业流程中去,基于内部流程分解部门指标的常用方法是鱼骨图法和“流程-指标”法。
十字对焦、职责修正法:
在各层面从纵向进行战略目标分解、横向结合业务流程进行“十”字提取,明确各部门的关键结果领域(KRA)和关键绩效指标(KPI)。
原则
激励业绩
下级部门帮助领导分担的指标,必须能够激励业绩,对人员工作具有激励作用。
能力控制
该指标分解后该部门员工有能力控制,与该部门工作密切相关,不超出人员能力范围。
可测性
该指标具有较强的可测性,便于各部门数据收集以及相关人员/部门的指标计算。
示例
假设公司制定的年度业绩利润目标为1000万,根据不同的经营模式(成批批发、直营店、代理商)进行分解:
成批批发:200万
直营店:500万
代理商:300万
然后,根据去年数据,进一步将成批批发的总商户数(20家)和业务员数(5个)进行分配,直营店(15家)和代理商(10家)也进行相应的分解。
总结
分解指标是一个从上到下、逐步细化的过程,需要考虑如何将总体目标合理分配到各个部门和岗位,并确保每个部门和岗位都清楚自己的责任和任务。同时,分解指标的方法和原则需要根据企业的实际情况和战略目标来定制。