乘务员的语言要求主要包括以下几点：
普通话标准 ：乘务员需要具备标准的普通话能力，不低于国家标准的二级水平，发音要清晰，方言语调不明显。外语能力
普通乘务员：面试及考试环节有英语测试，无需提供英语证书。
“云上明珠”精英乘务员：需取得大学英语四级425分（含）以上证书，或雅思5.0分（含）以上证书，或新托福60分（含）以上证书。
“明珠之蓝”外语特长乘务员：英语类要求通过大学英语六级（CET6）及以上考试，或英语专业四级（TEM4）及以上考试，或托业考试分数650分（含）以上，或英语新托福考试60分（含）以上。
服务态度：
乘务员在与旅客沟通时，态度要诚恳、亲切有礼，使用礼貌用语如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
语言运用：
乘务员的语言表达要得体，用词恰当、灵活，能够根据旅客的接受能力调整语言，确保交流顺畅。
声音要求：
乘务员的声音要温柔、动听，语调抑扬顿挫，以传递适当的情感信息。
避免的说话方式：
乘务员在服务过程中应避免使用粗俗、过响或过小的声音，语速过快或过慢，态度生硬或冰冷。
以上要求旨在确保乘务员能够为旅客提供高质量的服务体验。