网络调研的步骤和方法主要包括：
确定调研目的和对象
明确调研的目的，比如了解消费者对产品的评价。
确定调研对象，即产品的用户或其他相关群体。
确定调研课题和问题
确定调研的主题或现象。
提出针对调研课题的具体问题或探究方向。
制定调研计划和方案
规划调研的时间、地点、方式、人员、设备等。
详细安排数据收集和分析的方法、工具和技术。
数据收集和整理
采用问卷调查、在线访谈、网络观察等方法收集数据。
确保数据结构化或非结构化，并进行必要的整理。
数据分析和研究结果
使用数据分析技术，如交叉列表分析、概况技术等。
分析数据并得出研究结果。
撰写调研报告
将分析结果整理成报告，提出结论和建议。
网络调研的方法可以分为：
网上直接调研法
在线交流调查法
网上问卷调查法
网上观察法
网上实验法
网上间接调研法
利用搜索引擎收集信息
利用公告栏、新闻组、电子邮件收集资料
网络调研的特点包括及时性、共享性、开放性、便捷性和低成本性、交互性和充分性、可靠性和客观性、跨时空性、可检验性和可控制性