好客户通常具备以下特点:
企业文化认同
认可公司的企业文化,对产品或服务有超高认同感。
主动投入所需资源,与企业保持一致的发展策略。
持续效益创造
能持续为企业创造效益,双方合作处于共赢状态。
经济实力
具备一定的实力,包括经济实力、组织实力、经营管理能力等。
经营风险小
运营状态稳定,在市场竞争中能独当一面。
积极态度
对企业持肯定态度,积极正面。
财务稳健
财务比较稳健,付款及时。
忠诚度高
忠诚度高,愿意为企业介绍其他客户。
沟通方式
善于使用恭敬或礼貌用语,沟通简洁明了。
高消费频次与金额
消费频次高、金额大,对酒店等服务业来说,平均房价高。
稳定与低流失风险
客户比较稳定,流失风险低。
专业与信任
在沟通中表现出专业性,建立信任关系。
长期合作精神
不频繁更换供应商,注重长期合作。
明确沟通
在沟通时明确表达需求,对细节有清晰的要求。
诚实守信
遵守承诺,按时支付款项,讲究诚信。
高效解决问题
能够高效、低成本地解决面临的问题。
这些特点可以帮助企业识别和维护优质客户关系,从而促进企业的长期发展