影响消费者购买行为的因素主要包括:
文化因素
文化背景:不同文化背景影响消费观念,如东方文化注重储蓄,西方文化更倾向提前消费。
亚文化:民族、宗教、种族团体和地理区域的文化差异。
社会阶层:根据职业、收入、教育水平、财产数量和居住区域等因素划分。
社会因素
相关群体:直接或间接影响消费者的态度、意见和行为的群体,如家庭、朋友、社交圈子等。
角色与地位:消费者在家庭和社会中的角色和地位。
个人因素
年龄、性别、职业、收入:不同年龄、性别、职业和收入水平的消费者有不同的需求和偏好。
经济状况:消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
教育程度:教育水平可能影响消费者的认知和购买决策。
心理因素
动机、知觉、学习、态度与信念:消费者的内在心理状态,如需求、欲望、情绪、认知、态度和信念。
其他因素
产品特点:产品的大小、形状、颜色、质量和功能等。
价格:消费者会根据自己的经济状况和商品的价值感来决定是否购买。
渠道选择:消费者选择购买的渠道,如电商平台、实体店或线下门店等。
营销策略:广告、促销、口碑传播等营销活动。
环境和情境因素
物质环境、社会环境、时间环境、任务环境与先行状态:消费情境下的各种环境因素。
这些因素相互作用,共同影响消费者的购买决策