派重房，即错误地向客人提供了已经入住的房间，可能由以下原因造成：
接待员责任心不强
输错房间号或书写错误。
更改房态后未及时收回原房卡。
房间状态未及时更新
接待员在登记入住后未能及时在电脑上更改房态。
收银员核对错误
在接受电话退房时，核对房号、姓名、房卡去向不明确或核对错误。
接待员工作失职
忘记刷注销卡或未进行必要的房间状态检查。
缺乏工作默契
在繁忙时段，同事间沟通不足，未能及时通报房间销售情况。
违背标准操作程序
如在办理入住手续前就将房卡交给客人，未按统一程序操作。
为了避免派重房，重要的是保持细心、严格按照标准操作程序行事，并保持工作人员之间良好的沟通与协作。如果发生派重房，应立即采取措施，如通知已入住的客人，为客人提供备选的空房间，并向客人道歉