网格员是社区治理中的一种基层工作角色，主要负责网格化管理区域内的社会服务和管理。他们的职责通常包括以下几个方面：
民生事项服务：
协助办理或代办居民的各项事务，如计划生育、低保、社保等，并负责反馈办理结果。
社情民事收集：
实时采集、录入、汇总网格内的动态信息，确保信息的真实性、准确性、全面性和时效性。
矛盾纠纷调处：
排查、化解网格内的矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
社会治安防控：
协助做好网格内的社会治安工作，包括安全隐患排查、群防群治等。
特殊人群帮教：
对社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群进行排查走访和管理。
环境卫生管理：
监督和整治社区环境卫生，确保居民遵守相关规定。
社区服务和信息传递：
提供必要的服务帮助，并向居民传递政策、法律法规等信息。
组织志愿者活动：
鼓励居民参与社区志愿者活动，增强社区凝聚力。
协助社区管理：
协助社区工作委员会或党组织开展日常管理工作，如居民档案管理、生活垃圾分类等。
网格员通过走访、巡查等方式，及时了解并收集居民的意见和建议，录入到网格化管理信息系统中，以便统一处理。他们在社区治理中起到了连接政府和居民的重要桥梁作用，通过加强基层治理和服务，促进社区的和谐稳定，满足居民的各类需求