处理价格异议时,可以采用以下几种策略:
最小单位策略
使用较小的计价单位,如克、毫升等,让顾客感觉价格更便宜。
时间细分策略
将价格分摊到商品的使用时间上,如年、月、日,让顾客感受到每天的花费很低。
比较法
将产品与同类产品或同价值的其他产品进行比较,强调产品的性价比。
平均法
将产品价格分摊到每个月、每周、每日,尤其适用于高档产品销售。
得失权衡法
强调产品除了价格以外的其他优势,如品质、售后服务等。
实话实说法
诚恳地阐述价格的公道性,建立信任感。
优势凸显法
突出产品的设计优点、性能、声誉、服务等,让顾客看到产品的价值。
利益共有法
考虑站在顾客立场上,强调顾客的利益,赢得顾客好感。
先不谈价格
先让顾客了解产品是否适合,再讨论价格问题。
以高趁低
先介绍价格较高的产品,再逐渐降低,让顾客心理上更容易接受。
要求对方作价格解释
先看顾客是否能合理指出价格高的理由,再进行解释。
肯定异议,然后婉言否认或纠正
使用“是的……但是……”句型,创造和谐的谈话气氛。
转移顾客注意力
将顾客的注意力从整体使用寿命的价格差距转移到细小时间段内的价格差异。
提供商品优势
强调商品能够提供的全程配送、质量保证、按时出货等优势。
以上策略可以根据实际情况灵活运用,以达到最佳的销售效果