联通响应岗通常指的是在通信运营商中,针对客户网络服务需求进行响应和处理的岗位,主要职责包括:
故障处理:
对用户线路出现故障进行及时的处理,确保用户网络服务的连续性和稳定性。
网络接入方案:
为用户提供网络接入方案,解决用户的网络接入问题。
客服支持:
接听电话,为用户查询信息、办理业务,以及受理客户的投诉和建议。
设备维护:
负责OLT(光线路终端)设备的隐患整改和扩容,确保网络设备的正常运行。
线路维护:
进行接入网线路的维护,管理群障,并在系统派发维护订单包。
大修迁改:
制定并实施接入网大修迁改的技术方案,完成相关项目的立项、物资采购、验收和结算。
校园网络管理:
负责校园宽带项目的日常管理与维护,优化校园网络,保障设备稳定运行。
资产管理:
管理在网运行设备的资产,包括备品备件的采购及管理,以及下电设备的回收、退库与报废。
普通宽带服务:
处理普通宽带用户的装移修需求,维护光网络末端设备等。
联通响应岗的工作性质偏向于客服和技术支持,旨在提供高质量的客户体验和网络服务。