小米手机的保修流程通常包括以下几个步骤:
确认保修期限
小米手机通常享有一年的整机保修服务。
保修期从购买收货日期或系统激活日期开始计算。
准备相关凭证
携带购机发票和保修卡。
如果手机是在小米官网购买,保修期从签收日开始计算12个月。
如果无法提供购机发票,则按手机出厂时间计算保修期,通常为15个月。
选择维修渠道
小米之家或授权服务网点:
可以通过小米官方网站查询离您最近的小米之家或授权服务网点,并携带手机前往。
这些网点通常提供“1小时快修”服务。
在线申请售后服务:
如果附近没有小米之家或授权服务网点,可以通过小米官方网站在线申请售后服务。
填写售后服务单,简单描述故障原因并提交后,小米客服人员将在24小时内与您联系确认维修事宜。
邮寄方式送修:
将手机寄送至小米公司指定的地址。
维修服务
小米客服或维修中心收到报修信息后,会进行故障诊断。
如果手机确实属于保修范围,小米客服或维修中心会为您安排维修服务,且无需支付费用。
维修结果
维修完成后,小米客服或维修中心会通知您取回维修好的手机。
您可以登录小米账号查看维修进度。
请注意,如果手机在保修期内出现非人为因素导致的故障,可以享受免费维修服务。但故意损坏、自行维修或擅自拆解手机将导致保修失效。