服务礼仪包括多个方面，以下是主要的服务礼仪要点：
问候礼仪：
主动向客人问好，使用礼貌的语言和微笑表达尊重和欢迎。
接待礼仪：
热情耐心地接待客人，引导客人，介绍服务流程，解答疑问。
着装礼仪：
根据服务场所的要求，选择得体、整洁、大方的服装。
沟通礼仪：
保持清晰、准确、礼貌的语言沟通，运用非语言沟通方式如表情、姿态。
服务操作礼仪：
在具体服务操作中的行为规范，如言行举止、接待服务、表达能力等。
仪容仪表：
保持整洁的仪容，合适的着装，以及良好的个人卫生。
行为举止：
保持礼貌、亲和的态度，站、坐、走的姿势要得体，避免过激行为。
服务语言：
使用文明、礼貌的语言，注意语速、语调、音量，多用敬语。
电话礼节：
选择合适的时间通话，通话时保持专业和礼貌。
职业道德：
遵守企业的规章制度和职业道德，保持诚信，爱岗敬业。
以上各点不仅适用于服务行业，也是人际交往中普遍适用的基本礼仪规范。