购票失败可能由多种原因造成，以下是一些常见的情况：
票额不足：
实际代购后，可能因为票源紧张导致票额不足。
身份信息未经核验：
需要持二代居民身份证原件到火车站进行身份验证。
实名制限制：
如果已经在其他渠道购买了相同车次、同一乘车人、同一出发时间的车票，则无法再通过其他渠道购买。
网络问题：
登录或操作时网络不稳定或不好，建议退出重新登录或关闭应用后重新打开。
系统问题：
12306购票系统可能因为维护或升级等原因暂时无法使用携程的代购自动程序完成购票。
信用问题：
如果购票人存在信用问题，如被标记为失信人员或限制高消费人员，系统可能会阻止购票。
身份核验未通过：
根据铁路局实名制购票政策，需要通过12306网站进行身份信息核验，未通过则无法在线购票。
如果遇到购票失败的情况，建议检查以上可能的原因，并采取相应的解决措施，如重新登录、验证身份信息、检查网络连接等。如果问题依旧，可以尝试联系携程客服获取进一步帮助