首问责任制是一种工作制度，旨在提高服务质量和办事效率。它要求当公民、法人或其他组织通过来访、来电、来信等方式到行政机关办事、咨询、投诉时，第一个接触的工作人员（首问责任人）应当负责接待，并解答、受理或引导办理有关事项，确保服务对象的问题或要求得到及时有效的处理。首问责任人需要尽自己所能提供最佳服务，直至问题得到解决或给予明确答复。这项制度有助于提升行政机关的服务意识和工作效率，同时增强公众对政府的信任和满意度
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首问责任制是什么意思
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