携程和去哪儿都是知名的在线旅游服务平台，它们各有特点和优势。以下是根据用户反馈和平台特点整理的一些对比信息：
携程
优点：
拥有自己的酒店和机票代理体系，服务质量相对有保障。
提供更全面的服务，包括酒店、机票、度假线路等。
客服响应速度快，改退签流程人性化。
缺点：
价格可能相对较高，尤其在一些旅游产品上。
去哪儿
优点：
提供各大代理商的价格，方便用户比价，适合追求性价比的用户。
界面设计简洁直观，价格信息透明。
缺点：
主要作为平台，服务质量参差不齐，需要用户自行甄别。
退改签和退票流程可能相对复杂和慢。
综合比较
平台规模和服务：携程作为较大的平台，可能在服务范围、退改签操作规范、应对突发状况的速度和机制上更有优势。
价格和性价比：去哪儿可能在机票、酒店等价格上更具竞争力，尤其适合预算有限的旅行者。
用户体验：携程的用户界面可能更加直观和易于操作，而去哪儿则可能在比价和价格透明度上更有优势。
结论
选择携程还是去哪儿，取决于您的个人需求和偏好：
如果您注重服务质量和全面性，携程可能是更好的选择。
如果您在意价格和性价比，可能会更倾向于使用去哪儿。
建议您根据自己的具体需求，比如对服务质量、价格敏感度、操作便利性等因素进行综合考量，选择最适合您的旅游服务平台