航空客服的工作环境和待遇通常是比较令人满意的。以下是一些关于航空客服工作的特点：
工作环境
多数航空客服岗位提供舒适的工作环境，工作时间为每日8小时，没有加班要求，工作压力相对较小。
薪资福利
客服人员通常享有较高的薪资水平，平均工资在6000元以上，年终花红、轮班津贴等额外奖励使得整体收入更加可观。
入职员工享有五险一金，提供医疗与养老保障，以及机票优惠等福利。
职业发展
客服专员有清晰的职业晋升路径，从初级到中级、高级，甚至团队管理岗位。
客服工作还能锻炼沟通能力、应变能力以及团队协作能力。
工作班次
班次可能包括做一休一或做五休二，夜班较多，可能会影响个人休息。
工作压力
客服人员需要处理大量来电，有时面临旅客的不理解、辱骂，甚至发疯，这可能带来心理压力。
客户评价
用户反馈显示，中老年乘客对航空客服的评价普遍较高，赞扬其热情、耐心和专业。
工作内容
主要包括接听来电、解答航空问题、处理订票、改签、退票等。
其他
客服人员通常需要接受专业培训，包括中国民航的基础知识和民航系统的使用。
需要注意的是，航空客服工作可能会因为航空公司、地区、班次安排等因素而有所不同。有些航空公司可能提供更为人性化的服务，而有些则可能在班次安排和休息方面较为严格。