培训机构邀约家长上门的话术技巧主要包括以下几点:
准备工作
准备纸和笔,随时记录重要信息。
调整好状态,用饱满的热情拨打电话。
整理好思路和话术,预先准备好常见家长问答。
电话邀约流程和技巧
初次邀约
收集信息
了解家长与学生的关系,学生哪些科目薄弱,想补哪些科目。
了解家长对孩子教育的态度、管理方式及关心的问题,如收费、师资、保效等。
邀约上门
表明电话沟通难以全面了解孩子情况,邀请家长到校区参加免费的专业学科分析测评。
强调测评对孩子辅导的意义,即使不报名也能帮助家长辅导孩子。
确定上门时间,并在前一天提醒家长确认安排。
回访邀约
根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。
换位思考,赢得家长信任。
认真分析,满足家长需求。
列举成功案例。
电话邀约原则和技巧
确定拨打顺序
按照区域、年龄、职业分类,先打地址近的,再打地址远的。
先打目标年龄段的家长。
确定拨打时间
根据职业分时段拨打,一般上午10点左右,下午三点四点钟左右。
在打电话前一个小时,给家长发一个短信
短信内容包括自我介绍、邀约理由、学校地址、咨询电话等。
开场白和邀约由头
使用吸引人的开场白,简要介绍自己和机构,强调机构的独特之处。
通过问卷调查、老师沟通等方式了解孩子当前存在的问题,找到家长最关注的点。
提出邀约
施压邀约
对于需求不旺盛的家长,人为施加压力,提升他们的兴奋点。
选择邀约
对于摇摆不定的家长,用二选一的方式促其选择。
比较邀约
对于价格敏感的家长,直接比较不同机构的价格和服务质量。
顺毛驴邀约
有些家长可能反感骚扰电话,礼貌地结束邀约,再次确认时间。
其他注意事项
强调课程的特点和优势,如互动教学法、游戏化学习、专业老师指导。
给予家长个性化建议,根据家长和孩子的特点推荐课程。
提供试听课程的具体安排,包括时间、地点、内容和老师背景。
通过以上步骤和技巧,培训机构可以提高邀约家长上门的成功率。