银行营运管理主要负责以下几个方面的工作：
业务流程管理
设计和制定业务流程，确保流程的合理性和高效性。
监督和检查业务流程的执行情况，确保操作规范和流程有效。
对流程中出现的问题进行处理和优化，提高流程的质量和效率。
风险管理
对银行各项业务活动和流程进行风险评估，制定风险控制措施。
制定和完善业务规范和标准，保证业务活动的合规性和风险可控性。
参与突发事件的应对工作，协调各部门和分支机构，制定应急预案并执行。
绩效评估和监控
制定绩效评估指标，确保绩效评估的客观和准确。
监控银行的绩效，以提高银行的效率和盈利能力。
客户服务管理
提供全面的、高质量的客户服务，以满足客户不断变化的需求。
包括客户咨询、账户开设、存款服务、贷款服务等。
资源管理
合理配置和管理人力资源、资金、物资设施等资源，以实现效益最大化。
创新与发展
关注创新和发展，以应对市场竞争和满足客户需求。
网点综合化管理
实现综合网点、综合柜员、综合营销的无缝整合式服务。
业务处理模式向后台集中
实现前台接待客户和受理交易，完成集中作业、授权、稽核、监控、配送在后台集中完成。
银行运营管理部门是确保银行业务流程高效运转的核心部门，需要具备市场洞察力、领导力、流程优化和风险控制能力。