科沃斯的售后服务体验似乎存在一些争议。以下是一些用户反馈的要点:
正面评价:
有用户表示科沃斯售后服务好,例如X1用户提到,报修后顺丰直接上门取件,且无需操心包装。
也有用户提到,客服态度好,能够提供帮助,并确认产品是否为正品。
负面评价:
有用户反映,售后服务效率低,例如等待快递上门取件时间长,且维修后长时间无回馈。
有用户觉得维修费用高昂,且维修人员态度和服务标准不一,甚至有宰客行为。
有用户提到产品出现故障后,返修未能解决问题,且售后服务人员可能存在不当行为。
其他问题:
用户提到产品存在质量问题,如边刷毛严重、地宝工作噪音大等。
有用户表示,科沃斯售后服务有时委托给第三方机构,导致服务质量参差不齐。
综合上述信息,可以看出科沃斯售后服务既有好评也有差评。如果您考虑购买科沃斯产品,可能需要根据这些用户反馈来权衡您的选择,并考虑售后服务可能带来的影响。