工商银行客服资格考试的内容主要包括以下几个方面：
通用知识：
涉及金融、经济、法律、计算机等方面的基本知识。
银行业务知识：
包括工商银行的各类业务，如储蓄、贷款、信用卡等。
客户服务技巧：
如沟通技巧、投诉处理、客户关系管理等。
工商银行企业文化：
了解工商银行的发展历程、经营理念和企业文化。
备考方式可能包括：
阅读相关教材和资料。
参加培训课程或研讨会。
自我练习，如做模拟题等。
请注意，考试内容可能会根据工商银行的具体政策和要求有所变化，建议直接咨询工商银行官方渠道获取最新信息
正文
工行客服考什么
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