根据提供的信息，中国人民保险（人保）的救援服务承诺是在24小时内到达现场。不过，实际到达时间会受到被保人所在位置的影响。如果事故发生在城市中心区100公里以内，并且不在高速公路、隧道、大桥、高架道路等交通管制路段，人保会提供免费拖车服务。但请注意，如果起点位置是车辆维修工厂，则不在免费拖车的范围内，而且必须确保终点是维修工厂。
此外，保险公司对于被保车辆的救援时间通常承诺在30-45分钟左右，但实际到达时间可能会因车辆出险路段到救援中心的距离、道路类型（如高速公路、国道或县道）以及当天的气候情况等因素有所不同，有时可能需要1-2小时才能到达救援地点。
请根据实际情况联系你的人保公司客服，以获得最准确的救援到达时间信息