网络营销的理论基础主要包括:
网络直复营销理论
强调双向信息交流;
顾客与营销人员直接沟通;
具有全球性和持续性;
可以测定效果。
网络关系营销理论
旨在建立、维系和发展顾客关系;
争取一个新顾客的成本远高于保持老顾客;
互联网实现双向沟通,提供更好的顾客服务。
网络软营销理论
强调尊重消费者的感受和体验;
主动方是消费者;
互联网应遵循软营销规则;
网络社区成员受尊重,强调网络礼仪。
网络体验营销理论
营销过程中考虑消费者情感需要;
注重顾客体验,视体验为顾客价值的一部分;
强调企业与顾客互动,顾客参与。
整合营销理论
传播资讯的统一性;
互动性;
目标营销。
SICAS模型
Sense(品牌与用户相互感知);
Interest & Interactive(产生兴趣并形成互动);
Connect & Communicate(建立联系并交互沟通);
Action-Share(体验与分享)。
SWOT分析
确定企业竞争优势、劣势;
外部市场机会和威胁。
4P营销理论
产品(Product);
价格(Price);
渠道(Place);
促销(Promotion)。
4C理论
顾客(Consumer);
成本(Cost);
方便(Convenience);
沟通(Communication)。
网络营销还涉及其他理论,如 社交媒体理论、 SEO理论、 内容营销理论等,这些理论共同构成了网络营销的丰富框架。