旅行社企业通常包含以下职位:
总经理/副总经理:
全面负责旅行社的各项工作,主持培训,管理财务报表,协调各部门与社会各界的关系。
部门经理:
包括销售经理、策划经理、客服经理、财务经理等,负责各自部门的运营和管理。
外联部/市场部/销售部:
负责旅行社产品的设计和销售,包括市场开发、客户关系维护和销售策略制定。
计调部:
负责旅游接待服务的计划工作和关系调度,与旅游供应商建立合作关系,处理计划变更和突发事件。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训与管理,为游客提供导游服务。
票务部:
负责交通票务和门票的预订与销售。
客服部:
处理客户咨询和投诉,提供售前售后支持。
财务部:
包括会计、出纳、审计、预算核算等,管理旅行社的财务状况。
行政内勤:
处理日常行政事务,如文件管理、会议安排等。
技术专员:
维护和升级旅行社的技术系统,如预订软件、网站和移动应用程序。
人力资源专员:
负责员工招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理。
活动策划与执行专员:
负责旅游活动的策划与执行。
签证专员:
处理签证相关事务。
领队:
带领旅游团,负责旅游过程中的组织和协调工作。
车长:
负责旅游团车辆的管理和调度。
订票员:
负责为旅游团预订交通工具的票务。
出入境操作:
处理旅游团的出入境手续。
会议会展:
负责会议和展览的组织与接待工作。
这些职位共同协作,确保旅行社能够高效运营并提供优质的旅游服务