物业管理的要求通常包括以下几个方面:
安全管理
确保小区主入口24小时执勤,保安每小时巡查一次。
建立完善的安全生产管理制度,包括防火、防盗、防毒等。
定期进行安全教育培训,确保员工具备必要的安全知识和应急处理能力。
环境管理
公共区域如楼道、停车场等每日清扫,生活垃圾每天清运。
公共绿地和街道绿化分布合理,环境保持优雅宜人。
所有公共通道、走廊保持地面整洁,墙壁、天花板无积尘。
房屋管理
对小区内各单元门、楼道等公共部位每周巡查一次,并进行定期维护。
确保房屋达到完好或基本完好的标准,保证安全和正常使用。
设施管理
确保园区内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控等设施齐全完备,运作正常。
定期对设施设备进行维护和保养,延长其使用寿命。
财务管理
严格按照有关部门制定的收费标准收费,杜绝乱收费行为。
严格执行财务纪律,财务人员无违规行为,并厉行节约。
客户服务
提供文明服务,遵守社会公德和职业道德。
积极开展文化活动,提高居民生活质量。
建立24小时报修、投诉受理系统,及时响应并解决问题。
绿化与美化
公共绿地和街道绿化分布合理,花、草、树木培植得当。
所有公共区域保持清洁,无杂物和易燃易爆物品。
机构与人员要求
物业管理中心管理人员职责明确,分工合作,协调管理。
物业管理服务人员需具备一定的专业知识和技能,并经过专业培训。
物业管理的好坏对业主的生活质量有重大影响,因此物业管理公司需要全面考虑上述各方面要求,提供高质量的服务