地面服务部通常指的是在机场为旅客和航班提供地面保障服务的部门，其职责包括但不限于以下几个方面：
航班地面保障业务
全流程航班管控
平衡配载
行李质量管控
贵宾服务
客运服务
货邮行运输
机舱清洁
特种车辆服务
安全与应急处理
负责航班前准备，如查验旅客证件和客票
上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等
报告航班生产中的特殊情况
技术与创新
利用移动互联、5G、人工智能等新技术提升服务质量
数字化转型，实现安全高效运行
其他服务
机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布
接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务
行李服务、候机楼商业服务等
地面服务部的工作范围可能因机场和航空公司的不同而有所差异，但总体而言，它是确保航班安全、提供便捷服务的重要环节