客运服务岗位主要包括但不限于以下几种：
动车、高铁车厢乘务员：
负责引领、核对车票，为旅客提供全方位的服务。
车站售票员：
在车站内为旅客提供售票服务。
车站检票员：
负责进站旅客的检票、验票。
动车、高铁餐吧乘务员：
在餐吧车厢工作，主要为旅客提供食品、饮料服务，并负责核查车票。
车站安检员：
为进站旅客提供安全检查服务。
车站客运员：
在候车室和站台为旅客提供引导服务。
铁路客服代表：
通过人工在线和自助语音方式处理与铁路客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议。
车站客运服务员：
可能包括问事处服务员、客运服务员、客运值班员、行李员、广播员、小件服务员等。
列车乘务员：
在列车上负责旅客服务，包括维持车内秩序、确保安全和正点等。
VIP贵宾室接待：
接待高端客户，提供贵宾室日常服务。
12306全国铁路客服中心：
处理客户咨询、查询解答、客运服务、货运服务、行包服务等。
地面服务人员：
在机场等交通枢纽负责旅客的地面服务，如值机、售票、行李处理等。
车务段客运岗位：
可能包括售票员、客运员等，负责车站客运相关业务。
这些岗位通常要求具备良好的沟通能力、客户服务能力、客运设备设施操作能力以及对客运服务流程的熟悉。