日本人的素质是一个复杂的话题，以下是一些观点的整理：
正面观点
干净、整洁：
日本的环境卫生普遍较好，街道、公共交通等地方干净整洁。
礼貌、有序：
日本人普遍遵守社会规范，排队、让座等行为体现出了高素质。
服务行业：
日本的服务行业以高标准著称，服务态度好，给人留下深刻印象。
教育和管理：
日本的教育体系和社会管理被认为是其国民素质高的原因之一。
文化素养：
日本人的识字率高，文化素养深厚，这可能也是其高素质的一个体现。
负面观点
双重标准：
有观点认为日本人在某些情况下存在双重标准，对外国人可能不如对本国人宽容。
虚伪的表现：
一些观点认为日本人的礼貌和高质量可能只是表面现象，并非内心真实的体现。
社会问题：
尽管日本社会整体秩序良好，但依然存在一些社会问题，如偷窃等。
综合观点
日本人的素质在不同人、不同情境下可能会有不同的表现。
良好的环境和服务行业可能是游客对日本人有好印象的原因，但并不能全面代表日本人的整体素质。
日本社会有其独特的文化和社会规范，这些可能是其国民素质高的一个因素。
任何国家都有其优点和缺点，日本也不例外。
以上观点综合了多个来源的信息，旨在提供一个全面的视角。