公关部门的基本职能主要包括：
联系和协调内外公众：
建立并维护与内外公众的联系，争取他们的理解和支持。
搜集和处理信息：
了解并处理组织内外的各种信息，作为组织的信息中心。
提供咨询建议：
为组织提供决策咨询，帮助制定和实施公关策略。
沟通传播媒介：
在内外传播沟通方面发挥类似宣传联络部的作用。
专业技术制作：
负责文书写作、广告策划等专项工作。
形象管理：
建立和维护企业的公众形象，包括处理危机和负面事件。
活动策划与实施：
策划并执行公关活动，如新闻发布会、产品发布会等。
媒体关系：
建立和维护企业与媒体的关系，提高企业的曝光度和影响力。
顾客关系：
代表企业接受顾客投诉，建立和维护与顾客的良好关系。
内部协调：
协助管理部门制定决策，并监督其他部门执行。
危机处理：
具备危机公关意识，及时妥善处理应急事件。
预算管理：
编制公共关系预算，并评估公共关系计划的实施效果。
这些职能共同确保组织能够有效地进行信息传播、关系协调和形象塑造，以支持组织的整体目标和战略