客服的工作内容通常包括以下几个方面：
电话咨询
回答客户提出的问题，了解客户需求。
在线服务
通过在线聊天工具回答客户问题。
邮件服务
通过邮件发送产品介绍、优惠券和活动信息，定期发送产品促销信息。
客服平台管理
管理客服平台，及时解决客户问题。
工单服务
处理产品订单，处理用户投诉。
在线调查
对用户问题进行调查，提供合理建议。
客户服务态度
保持良好的服务态度，耐心回答客户问题，注意语气和用词。
客户反馈收集
主动收集客户在咨询、使用产品或服务过程中的反馈。
客户关系维护
发展维护良好的客户关系。
售后服务
组织公司产品的售后服务工作，建立客户档案、质量跟踪记录等。
客服的工作不仅限于上述内容，还包括但不限于：
提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
服从上级领导，执行公司规章制度与服务流程。
管理大厦或物业管理，包括费用收缴、客户关系建立和维护等。
收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
进行有效的客户管理和沟通，建立客户服务团队及培训客户代表。
定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护情况。
负责物业管理费、能源费等的收缴工作。
负责客户满意度调查及例行回访工作。
对分包方员工进行监督管理。
认真做好各项工作记录。
客服工作的目标是提高客户满意度，通过有效的沟通和服务，解决客户问题，维护企业的良好形象和声誉